发货与退货
信用卡
购买时，如果账单地址和收货地址不一致，在联系您并获得语音确认之前，我们将不会发货。
退货政策
大多数全新、未拆封的商品可在送达后30天内退回，并获得全额退款。仅在因我方错误（您收到的商品不正确）导致退货时，我们才承担退货运费。
在您将包裹交给退货承运商后，预计将在四周内收到退款，但在许多情况下，您会更快收到退款。此时间段包括：
- 我们从承运商处接收退货所需的时间（5至10个工作日），
- 我们收到退货后处理所需的时间（3至5个工作日），以及
- 您的银行处理我们退款请求所需的时间（5至10个工作日）。
如果您需要退回商品，请联系我们并提供订单号以及您想退回的产品详情——或者直接光临我们的其中一家门店。
配送
我们从Webster门店向美国全境及全球各地发货。订单将在1至7个工作日内（周一至周五）发出，采用您在结账时选择的配送方式。在结账时输入您的地址，即可查看配送费用。如果结账页面没有提供配送至您所在国家的选项，或者对于灯具、风扇等大型商品，请致电508-296-0470或给我们留言，我们将为您报价。部分产品受承运商限制，无法配送至某些地区。
结账时显示的配送选项预计送达时间，均从您的订单发出后开始计算。
请注意，我们销售的许多商品的配送费用是按重量计算的。此类商品的重量可在其详情页面找到。为符合我们所使用的承运公司的政策，所有重量都将向上取整至最接近的整磅。
我们之所以提供运输保险，自有其原因。产品价格不菲。如果您取消保险，则需自行联系货件承运商咨询所有损坏问题。
对货件有疑问或遇到问题？
请在此给我们留言，我们会立即回复您——最晚在24小时内，工作时间内通常在一小时内。或者致电508-296-0470。
谢谢您——我们已收到您的留言。我们将在24小时内回复您，工作时间内通常会更快。
光临本店时免收配送费。在线订购，并到我们的Webster门店自提，我们每周七天营业，您也可以直接进店。有关订单的问题，请致电508-296-0470或给我们留言。